A propos de Sofinco Espace Pro

Vente à distance et livraison : On vous explique comment continuer à vendre vos produits.

Dans un contexte en perpétuelle évolution, l’ensemble des commerces doivent aujourd’hui s’adapter aux nouvelles habitudes de consommation. En France, la situation sanitaire a eu de véritables répercutions sur la manière de vendre : la vente à distance est maintenant devenue la norme. Cependant, une adaptation du discours de vente et des outils de communication s'avère nécessaire.

Pour commencer, une vente à distance (VAD) fait référence à une vente de bien ou de service qui a lieu de manière dématérialisée, généralement via un moyen de télécommunication comme Internet, par téléphone ou via téléachat. Le critère principal d’une VAD est le caractère immatériel de la vente : la rencontre entre le vendeur et le consommateur n’est pas nécessaire.

Quelle solution vous correspond le mieux ? 

Faites le test ! 

 

 

 

Un site e-commerce ? 

 

Un site e-commerce est une plateforme web (un site internet) de vente en ligne. Un espace où le commerçant a la possibilité d’exposer ses produits.

 

Avantages 

Limites

  • Respect de l’image de marque : du design à l’expérience de navigation et d’achat, vous avez la liberté de choisir et adapter.
  • La collecte des données visiteurs et clients vous appartient
  • Le travail de référencement sur les moteurs de recherche est complexe et long
  • La conception d’un site peut coûter cher en fonction des options souhaitées 
  • La mise à jour récurrente du site est nécessaire à son fonctionnement, à son référencement et à la commercialisation de vos produits (gestions des stocks, des visuels...)

  

Vous êtes plutôt Marketplace ? 

 

Il s’agit d’un site e-commerce multi-vendeurs et non mono-vendeur.

 

Avantages                                     

Limites

  • Facilité de mise en œuvre
  • Visibilité auprès d’une grande audience
  • Peu de temps demandé car l’entretien technique et le référencement est géré par le fournisseur de marketplace
  • Présence face aux concurrents
  • Les données clients appartiennent à la marketplace donc très peu d’informations sur l’audience ou les prospects
  • L’image de marque est très peu représentée par rapport à celle de la marketplace

 

 Ou plutôt Social Selling ? 

 

Vendre via les réseaux sociaux (Chatbot, Live, Instagram Shopping)

 

Avantages 

Limites

  • Proximité vis-à-vis du consommateur, qui peut poser ses questions directement sur les réseaux sociaux.
  • La donnée visiteurs appartient au réseau

 

La vente par téléphone ? 

 

Le prise de commande est réalisée directement au travers d’un échange téléphonique. Souvent, cela nécessite que les coordonnées téléphoniques soient bien référencées sur le web.

 

Avantages 

Limites

  • Facilité de mise en œuvre : vous pourrez utiliser un TPE pour le paiement via carte bancaire.
  • Le consommateur ne visualise pas bien le produit avant de l’acheter (frein à l’achat)
  • Ce système nécessite souvent à minima d’avoir une page d’information sur Internet, via les réseaux sociaux ou bien une simple «page vitrine»